1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан об оферте и акцепте.

1.2. Оферта считается принятой полностью и безоговорочно с момента совершения Заказчиком одного или нескольких из следующих действий, если соответствующий счет, заказ, коммерческое предложение или интерфейс прямо ссылается на настоящую Оферту либо указывает ТОО «Mercury.Tours» в качестве исполнителя:

• а) оплаты счета или иного платежа в пользу Исполнителя;
• б) письменного или электронного подтверждения заказа;
• в) подписания заказа, спецификации, приложения, акта или иного документа, содержащего ссылку на настоящую Оферту;
• г) начала использования платной услуги после предоставления доступа, если до начала использования Заказчику была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой.

1.3. Оплата в пользу другого юридического лица, включая оплату через платежный интерфейс, где получателем указан иной продавец или поставщик услуг, сама по себе не является акцептом настоящей Оферты.

1.4. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты и применимых к конкретному заказу документов.

1.5. Если между Исполнителем и Заказчиком заключен отдельный письменный договор, подписанный обеими сторонами, такой договор имеет преимущественную силу в части противоречий с настоящей Офертой.

1.6. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора. Лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, гарантирует наличие соответствующих полномочий.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется на условиях конкретного заказа оказывать Заказчику услуги и/или предоставлять доступ к программному обеспечению и цифровым функциям Rekreate AI, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие услуги.

2.2. В зависимости от заказа услуги могут включать, помимо прочего:

• а) доступ к программной платформе Rekreate AI и отдельным ее функциям;
• б) инструменты генерации, редактирования, обработки и анализа видео, изображений, аудио, текста и иных цифровых материалов;
• в) AI-инструменты, автоматизацию контент-маркетинга, контент-аналитику и поиск идей;
• г) аналитику социальных сетей, контента, аккаунтов, публично доступных или разрешенных платформами показателей и influencer-аналитику;
• д) интеграции с социальными сетями и иными сторонними сервисами;
• е) внедрение, настройку, обучение, консультации, техническое сопровождение и поддержку;
• ж) производство, адаптацию или обработку цифрового контента;
• з) разработку, настройку или интеграцию программных решений, автоматизаций и API;
• и) иные услуги, согласованные сторонами в счете, коммерческом предложении, заказе, спецификации, переписке или отдельном приложении.

2.3. Конкретный объем, сроки, стоимость, лимиты, результаты, формат предоставления услуг и иные существенные условия определяются в счете, коммерческом предложении, заказе, спецификации, интерфейсе платформы, переписке сторон или ином документе, относящемся к конкретному заказу.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, подрядчиков, облачных провайдеров, поставщиков AI-моделей, инфраструктуры и программных компонентов для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за собственные обязательства в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуг определяется для каждого заказа отдельно и указывается в счете, коммерческом предложении, заказе, спецификации, интерфейсе платформы или ином согласованном документе.

3.2. Если иное не указано в конкретном заказе, оплата производится в казахстанских тенге (KZT) путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

3.3. Срок и порядок оплаты указываются в счете или ином документе по конкретному заказу. При отсутствии специального условия услуги могут предоставляться на условиях 100% предоплаты.

3.4. Налоги, включая НДС, отражаются в расчетных и налоговых документах в соответствии с налоговым статусом Исполнителя и требованиями законодательства Республики Казахстан на дату соответствующей операции.

3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

3.6. Банковские комиссии и расходы банка Заказчика оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не согласовано сторонами.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются дистанционно, через программную платформу, электронные каналы связи и/или иным способом, согласованным сторонами.

4.2. Исполнитель вправе предоставлять результаты поэтапно. Если результатом является доступ к программному обеспечению, услуга в соответствующей части считается предоставляемой с момента активации доступа либо фактической возможности использования соответствующей функции.

4.3. По окончании отчетного периода, этапа или разовой услуги Исполнитель вправе направить Заказчику акт выполненных работ (оказанных услуг), электронный акт, иной первичный документ и, если требуется законодательством, электронный счет-фактуру.

4.4. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта или иного документа приемки подписать его либо направить Исполнителю мотивированные письменные замечания с конкретным перечнем выявленных несоответствий.

4.5. Если в указанный срок Заказчик не направил подписанный документ и не представил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением сторон.

4.6. Недостатки, которые Исполнитель признал обоснованными, устраняются в разумный срок либо стороны согласуют иной способ урегулирования.

4.7. Электронные документы и переписка через согласованные адреса электронной почты, корпоративные мессенджеры, систему электронного документооборота или интерфейс платформы могут использоваться для согласования заказов, подтверждения исполнения и обмена уведомлениями. Документы, для которых законодательством требуется электронная цифровая подпись, подписываются ЭЦП.

5. ДОСТУП К REKREATE AI, АККАУНТЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения, обеспечивать конфиденциальность учетных данных и не передавать доступ лицам, не уполномоченным Заказчиком.

5.2. Заказчик несет ответственность за действия, совершенные через его учетную запись, за исключением случаев, когда такие действия стали следствием нарушения безопасности по вине Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе устанавливать технические лимиты, ограничения по объему, скорости, количеству генераций, хранилищу, доступности моделей или иным ресурсам, если такие ограничения предусмотрены заказом, выбранной конфигурацией услуги, техническими возможностями или требованиями сторонних поставщиков.

5.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ для проведения технических работ, устранения угроз безопасности, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований закона или требований сторонней платформы, необходимой для соответствующей функции.

6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТ

6.1. «Пользовательский контент» означает материалы и данные, которые Заказчик предоставляет, загружает, подключает, передает или поручает обработать, включая тексты, промпты, изображения, фотографии, видео, аудио, голоса, изображения людей, логотипы, товарные знаки, документы, ссылки, данные социальных сетей и иные материалы.

6.2. Права на исходный Пользовательский контент сохраняются за Заказчиком или соответствующими правообладателями. Настоящая Оферта не передает Исполнителю право собственности на такой контент.

6.3. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать, воспроизводить, хранить, передавать, технически изменять и обрабатывать Пользовательский контент исключительно в объеме, необходимом для оказания услуг, выполнения поручений Заказчика, обеспечения безопасности, технической поддержки, соблюдения закона и работы привлеченных сервисов.

6.4. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых прав, лицензий, согласий и законных оснований для предоставления Пользовательского контента и его обработки. В частности, Заказчик самостоятельно отвечает за получение необходимых согласий на использование изображений, голоса, имени, внешности, персональных данных, музыки, товарных знаков и иных охраняемых объектов третьих лиц.

6.5. Если Заказчик по собственной инициативе публикует результат в публичном разделе, сообществе или иной открытой функции Rekreate AI, такой контент может быть доступен третьим лицам в соответствии с настройками выбранной функции. Непубличный контент не становится публичным только вследствие его загрузки для обработки.

6.6. В отношении контента, сгенерированного или преобразованного с применением AI («Результат»), Исполнитель, насколько это допускается законом и правами третьих лиц, не заявляет исключительных прав собственности на Результат, созданный специально по запросу Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет правомерность дальнейшего использования Результата.

6.7. Заказчик понимает, что AI-результаты могут быть неуникальными, содержать ошибки, неточности или элементы, похожие на результаты других пользователей. Исполнитель не гарантирует возникновение авторского права, патентоспособность, охраноспособность товарного знака или отсутствие любых прав третьих лиц в отношении конкретного Результата.

6.8. Непубличный Пользовательский контент не используется Исполнителем для обучения собственных универсальных AI-моделей, если иное отдельно не согласовано с Заказчиком или не раскрыто ему с получением необходимых по закону согласий.

7. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И AI-ПОСТАВЩИКИ

7.1. Для оказания услуг могут использоваться сторонние облачные платформы, AI-модели, сервисы обработки видео, изображений, аудио и речи, платежные и аналитические сервисы, социальные сети, API и иная инфраструктура.

7.2. Заказчик соглашается, что Пользовательский контент и технические данные могут передаваться таким поставщикам в объеме, необходимом для выполнения запрошенной функции, при соблюдении применимых требований законодательства и договорных мер защиты.

7.3. Исполнитель не контролирует независимые действия, изменение правил, алгоритмов, API, модерации, лимитов, доступности или технических сбоев сторонних сервисов. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные исключительно самостоятельными действиями или сбоями третьего лица, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

7.4. Если конкретная функция требует согласия с условиями стороннего сервиса, Заказчик обязан соблюдать такие условия.

8. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И АНАЛИТИКА

8.1. При подключении Заказчиком аккаунта Instagram или другого социального сервиса Исполнитель получает и обрабатывает только информацию, доступ к которой предоставлен Заказчиком и/или разрешен соответствующей платформой, ее официальными инструментами, API и применимыми правилами.

8.2. Аналитические функции могут использовать публично доступные или разрешенные платформой сведения, включая данные профиля, публичный контент, просмотры, реакции, комментарии, показатели вовлеченности и эффективности контента, если получение и использование таких сведений допускается применимыми правилами платформы и законодательством.

8.3. Исполнитель не гарантирует полноту и неизменность данных сторонних социальных сетей, поскольку они зависят от доступности, правил и технической работы соответствующей платформы.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ

9.1. Акцептуя Оферту, Заказчик и его представитель, в применимой части, дают согласие на сбор и обработку предоставленных ими персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, ведения учета, выставления документов, предоставления поддержки, обеспечения безопасности, исполнения юридических обязанностей и защиты законных интересов Исполнителя.

9.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным поставщикам услуг, обезличивание, блокирование и удаление данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимыми требованиями.

9.3. Заказчик подтверждает, что имеет необходимые основания и согласия субъектов персональных данных для передачи Исполнителю данных третьих лиц, содержащихся в Пользовательском контенте или иных материалах Заказчика.

9.4. Исполнитель вправе привлекать облачных, AI-, коммуникационных, аналитических и иных поставщиков, в том числе находящихся за пределами Республики Казахстан, в той мере, в какой такое привлечение и трансграничная обработка допускаются законодательством и обеспечены необходимыми правовыми основаниями.

9.5. Заказчик соглашается получать по предоставленным им адресу электронной почты, номеру телефона, аккаунту в мессенджере или иным указанным каналам сообщения, связанные с исполнением договора, аккаунтом, безопасностью, оплатой, поддержкой, изменениями услуг и юридическими уведомлениями.

9.6. Маркетинговые и информационные сообщения могут направляться в случаях, допускаемых законом. Заказчик вправе отказаться от таких сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив запрос на [email protected]. Отказ от маркетинговых сообщений не распространяется на обязательные операционные, платежные, сервисные и юридические уведомления.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Каждая сторона обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой стороны, полученную в связи с исполнением договора, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения договора, привлечения работников и подрядчиков, соблюдения закона, требования компетентного органа или защиты законных прав.

10.2. Конфиденциальной не считается информация, которая была общедоступной без нарушения договора, законно находилась у получающей стороны до раскрытия, законно получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности либо самостоятельно разработана без использования конфиденциальной информации другой стороны.

10.3. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока договора и 3 (трех) лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом, отдельным соглашением или характером охраняемой информации.

11. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

11.1. Заказчик обязуется использовать Rekreate AI и результаты услуг законно и добросовестно.

11.2. Запрещается использовать услуги для:

• а) нарушения законодательства или прав третьих лиц;
• б) нарушения авторских, смежных, товарных, личных неимущественных прав, прав на изображение, голос, частную жизнь или персональные данные;
• в) создания или распространения мошеннического, противоправного, вредоносного либо заведомо вводящего в заблуждение контента;
• г) создания несанкционированных имитаций личности, голоса или внешности, если для такого использования требуется согласие;
• д) распространения вредоносного кода, фишинга, кражи учетных данных, незаконного доступа или вмешательства в работу систем;
• е) обхода технических ограничений, лимитов, мер безопасности, механизмов оплаты или контроля доступа;
• ж) систематического извлечения непубличных данных, исходного кода, системных инструкций, моделей или иных защищенных компонентов;
• з) иных действий, создающих существенный юридический, репутационный, финансовый или технический риск для Исполнителя, пользователей или третьих лиц.

11.3. Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление услуг при наличии разумных оснований полагать, что Заказчик нарушает настоящий раздел, закон или права третьих лиц.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

12.1. Все права на программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, технологии, базы данных, документацию, процессы, материалы и иные компоненты Rekreate AI, не являющиеся Пользовательским контентом, принадлежат соответствующим правообладателям и не передаются Заказчику.

12.2. На срок оказания услуг Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать предоставленный доступ к Rekreate AI исключительно для целей, предусмотренных договором.

12.3. Заказчик не вправе копировать, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать, декомпилировать, обходить ограничения или иным образом использовать программные компоненты вне предоставленного права, кроме случаев, прямо разрешенных законом или отдельным письменным соглашением.

12.4. Отзывы, предложения и идеи о развитии продукта, добровольно переданные Заказчиком без отдельного соглашения о конфиденциальности, могут использоваться Исполнителем без выплаты вознаграждения, при этом это не предоставляет Исполнителю права собственности на отдельный Пользовательский контент Заказчика.

13. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

13.1. Исполнитель оказывает услуги добросовестно и в соответствии с согласованным объемом, однако программное обеспечение, AI-модели и сторонние сервисы объективно могут содержать ошибки, ограничения и периоды недоступности.

13.2. Если иное прямо не установлено в конкретном заказе, Исполнитель не гарантирует конкретное количество просмотров, продаж, лидов, подписчиков, охватов, дохода, рекламный результат, позицию в социальной сети или иной бизнес-результат.

13.3. AI-результаты не должны рассматриваться как профессиональная юридическая, медицинская, финансовая, бухгалтерская или иная регулируемая консультация. Заказчик обязан самостоятельно проверять материалы перед их публикацией или использованием.

13.4. Заказчик самостоятельно отвечает за резервное копирование значимых материалов. Rekreate AI не является единственной системой архивного хранения Заказчика, если иное не согласовано отдельно.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

14.2. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, репутационные потери, утрату коммерческой возможности, последствия решений Заказчика, принятых исключительно на основании AI-результата, или убытки, возникшие исключительно вследствие сбоев независимого стороннего сервиса.

14.3. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным заказом, в максимально допустимой законом степени ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги, непосредственно послужившие основанием требования, за 3 (три) месяца, предшествующих событию, а для разовой услуги — стоимостью такой разовой услуги.

14.4. Ограничения ответственности не применяются в той мере, в какой законодательство прямо запрещает ограничение соответствующей ответственности, включая случаи умышленного нарушения, если ответственность за него не может быть ограничена соглашением.

14.5. Заказчик несет ответственность за законность Пользовательского контента, наличие прав и согласий, действия своих пользователей, соблюдение правил сторонних платформ и использование результата.

15. СРОК, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

15.1. Настоящая Оферта действует с даты ее публикации до момента отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Договор по конкретному заказу действует до полного исполнения обязательств сторонами либо до даты, определенной в соответствующем заказе.

15.3. Если для услуги предусмотрена подписка или периодическое продление, условия периода, продления и отмены должны быть указаны в заказе, счете, интерфейсе или коммерческом предложении. При отсутствии прямого указания автоматическое продление не предполагается.

15.4. Заказчик вправе отказаться от будущих периодов услуги в порядке, предусмотренном конкретным заказом. Оплаченный период, как правило, продолжает действовать до его окончания, если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.

15.5. Оплаченные суммы не подлежат возврату за уже оказанные, активированные или фактически использованные услуги, кроме случаев ошибочного или двойного списания, неоказания оплаченной услуги по вине Исполнителя, добровольного решения Исполнителя вернуть неиспользованную часть оплаты либо случаев, когда возврат обязателен по закону.

15.6. Исполнитель вправе приостановить или прекратить услуги при существенной просрочке оплаты, нарушении закона, настоящей Оферты, прав третьих лиц, угрозе безопасности или злоупотреблении сервисом. При возможности Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

16. ФОРС-МАЖОР

16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами вне разумного контроля стороны, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, действия государственных органов, масштабные сбои телекоммуникаций, электроэнергии, облачной инфраструктуры или киберинциденты, которые сторона не могла разумно предотвратить.

16.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок и предпринимает разумные меры для минимизации последствий.

17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

17.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и письменной претензии.

17.2. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законом или отдельным соглашением.

17.3. К настоящей Оферте и договорам, заключенным путем ее акцепта, применяется право Республики Казахстан.

17.4. Споры подлежат рассмотрению судами Республики Казахстан. В той мере, в какой стороны вправе изменить территориальную подсудность соглашением, спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя в городе Алматы, если иное не установлено исключительной подсудностью или императивными нормами законодательства.

18. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после даты ее вступления в силу, если иное прямо не указано в новой редакции или не согласовано сторонами.

18.2. Для действующего длительного договора существенные изменения, которые затрагивают уже оплаченный период или существенно ухудшают положение Заказчика, применяются с учетом требований законодательства и согласованных условий конкретного заказа.

18.3. Актуальная редакция Оферты публикуется на сайте Исполнителя или на странице Rekreate AI, указанной Исполнителем.

19. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

19.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

19.2. Неприменение стороной какого-либо права не означает отказа от такого права.

19.3. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору в рамках реорганизации, продажи бизнеса или передачи соответствующего направления деятельности при условии соблюдения законодательства. Заказчик не вправе передавать договор третьему лицу без письменного согласия Исполнителя, кроме случаев универсального правопреемства.

19.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование.

19.5. Техническое использование отдельных внешних платформ, моделей или сервисов может дополнительно регулироваться их собственными пользовательскими условиями. В отношениях между Заказчиком и ТОО «Mercury.Tours» по оплате и исполнению конкретного заказа преимущественную силу имеет настоящая Оферта и документы по заказу, если между сторонами не подписан отдельный договор.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Товарищество с ограниченной ответственностью «Mercury.Tours»

БИН: 211140004636

ИИК: KZ66601A861055476601

КБЕ: 17

Банк: АО «Народный Банк Казахстана»

БИК: HSBKKZKX

Валюта счета: KZT

Email: [email protected]

Веб-сайт / продукт: Rekreate AI

Для целей настоящей Оферты именно ТОО «Mercury.Tours» является Исполнителем и стороной договора в случаях, предусмотренных пунктом 1.2 настоящей Оферты.